Área de práctica · 11
Asesoramiento en defensa del consumidor — planes de ahorro, bancos y reclamos.
Cuando comprás un producto, contratás un servicio o pagás una cuota, tenés derechos que las empresas están obligadas a respetar. Si te cobraron de más, no te entregaron lo prometido o te dieron de baja sin motivo, podemos ayudarte a reclamar.
Cómo te ayudamos
Trabajamos con reclamos cotidianos que afectan a cualquier persona: el plan de ahorro del auto que se disparó, el banco que te cobra comisiones que no pediste, la garantía del electrodoméstico que no se cumple. Buscamos primero la solución rápida por la vía administrativa. Si la empresa no responde, iniciamos el reclamo judicial con todas las herramientas disponibles.
Qué hacemos específicamente
- Reclamos por planes de ahorro de autos — cuotas que se disparan, falta de adjudicación
- Bancos y tarjetas de crédito — cobros indebidos, seguros no solicitados, débitos automáticos no autorizados
- Productos defectuosos — garantía legal, cambio, devolución del dinero
- Servicios — telefonía, internet, TV por cable y suscripciones con aumentos o cortes sin aviso
- Compras online y ventas a distancia — producto no entregado, distinto al publicado, derecho de arrepentimiento
- Publicidad engañosa y daño punitivo
Preguntas frecuentes
¿Qué puedo hacer si me cobraron de más en la tarjeta o en el banco?
Lo primero es reclamar al banco por escrito y guardar el comprobante. Si no te dan bola o te bicicletean, se puede iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor. Si eso tampoco funciona, hay vía judicial. Traenos los resúmenes y lo vemos.
Mi plan de ahorro de auto se fue a las nubes. ¿Puedo reclamar?
Sí. Es uno de los reclamos más frecuentes. Muchas veces el valor de la cuota subió en forma desproporcionada respecto del valor del vehículo. Se puede reclamar la adecuación de la cuota o, según el caso, la devolución de lo pagado. Cada plan es distinto: traenos el contrato y lo analizamos.
Compré algo y vino fallado. ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
La garantía legal cubre productos nuevos por defectos de fabricación. Si el producto falló, tenés derecho a que lo reparen, te lo cambien o te devuelvan la plata. No te quedes con el producto fallado: reclamá apenas detectes el problema.
¿Cuánto cuesta iniciar un reclamo?
Depende del caso. Muchos reclamos de consumo pueden resolverse con una carta documento o mediación, con costos accesibles. En la primera consulta te decimos qué esperar y cuánto puede costar, sin compromiso.
La empresa dice que ya pasó el plazo, ¿es cierto?
No siempre. Los plazos de garantía y prescripción varían según el caso. A veces la empresa te dice que no para que te canses. Consultanos antes de darte por vencido.
Atención presencial y virtual
¿Tu caso necesita un abogado? Empecemos hoy.
Escribinos por WhatsApp y te respondemos en el día. Te escuchamos, evaluamos y te decimos honestamente si te podemos ayudar.